1.1. Оферта — настоящий документ — публичное предложение ИП Розуменко Л.В. (далее — «Исполнитель»), адресованное любому дееспособному физическому лицу, заключить договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путём совершения Заказчиком действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты. Акцепт означает, что Заказчик ознакомился, согласился и принял все условия Оферты без оговорок.
1.3. Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее Оферту и являющееся потребителем услуг по настоящему договору.
1.4. Услуги — консультационные, коучинговые, тренинговые и информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем дистанционно (онлайн) в следующих форматах: экспресс-консультация, индивидуальная консультация, групповой коучинг, личное сопровождение (индивидуальный коучинг и менторство), а также иные форматы, опубликованные на сайте Исполнителя.
1.5. Сайт — интернет-ресурс Исполнителя (liliyarozumenko.ru), на котором опубликована информация об Услугах, тарифах и условиях записи, а также настоящая Оферта и документы о персональных данных.
2.1. Настоящая Оферта является официальным документом и определяет порядок оказания Услуг Исполнителем.
2.2. Оферта вступает в силу с момента её опубликования на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.
2.3. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. Условия, на которых была произведена оплата конкретной Услуги, сохраняются для Заказчика в течение срока оказания этой Услуги.
2.4. Оформление и оплата Услуги Заказчиком в порядке, установленном настоящей Офертой, означают заключение договора возмездного оказания услуг на условиях Оферты. Факт заключения договора подтверждается электронным чеком, письмом о подтверждении записи либо записью о платеже.
2.5. Оферта не отменяет действие законодательства РФ о защите прав потребителей в части, не урегулированной настоящей Офертой. Условия Оферты, противоречащие императивным нормам законодательства о защите прав потребителей, не применяются.
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в объёме и на условиях, опубликованных на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.
3.2. Услуги оказываются дистанционно — онлайн по видеосвязи (консультации) либо на онлайн-платформе / в закрытом сообществе (групповые программы и сопровождение), из любой точки мира.
3.3. Конкретный формат, длительность и стоимость Услуги указываются на Сайте на момент записи.
3.4. Услуги носят консультационный и коучинговый характер и не являются медицинской услугой, психотерапией и не заменяют её. Исполнитель не даёт гарантий достижения конкретных коммерческих, финансовых или личных результатов — результат зависит в том числе от активности и вовлечённости Заказчика.
3.5. Интеллектуальные права. Материалы, методики и иные результаты интеллектуальной деятельности, предоставляемые Заказчику в связи с оказанием Услуг, остаются объектами интеллектуальных прав Исполнителя. Заказчику предоставляется право личного (неисключительного, безвозмездного) использования таких материалов, включая право воспроизведения в личных целях, — без права передачи третьим лицам, публикации, переработки и коммерческого использования (ст. 1229, п. 1 ст. 1235, ст. 1241 ГК РФ).
4.1. Заказчик оформляет заявку одним из способов:
4.2. После подтверждения слота (времени встречи) Исполнителем Заказчик производит оплату в порядке раздела 5 настоящей Оферты. Слот считается закреплённым за Заказчиком с момента оплаты.
4.3. Акцептом Оферты является последовательное совершение Заказчиком действий по п. 4.1–4.2. Заказчик считается уведомлённым и согласовавшим все условия Оферты с момента оплаты.
4.4. Текст настоящей Оферты доступен Заказчику на Сайте до оформления заявки и оплаты. В месте оформления заявки и перед оплатой на Сайте (а также в сообщениях бота записи) отображается уведомление: «Оформляя заявку и оплачивая услугу, вы принимаете условия Публичной оферты (liliyarozumenko.ru/oferta)» — со ссылкой на текст Оферты. Исполнитель сохраняет сведения об уведомлении (версию Оферты и порядок её предъявления) на случай спора о заключении договора.
5.1. Стоимость Услуг определяется на Сайте и указывается при оформлении заявки в рублях РФ. Цена Услуги, отображённая на Сайте на момент оформления заявки, является ценой договора. Актуальный перечень форматов и цен — на Сайте.
5.2. Оплата производится 100% предоплатой, за исключением форматов, для которых на Сайте прямо указана доступность рассрочки платежа (групповой коучинг, личное сопровождение).
5.3. Оплата осуществляется онлайн банковской картой через платёжный сервис ЮKassa. Исполнитель не получает и не хранит данные банковской карты Заказчика — платёж проводится на стороне платёжного сервиса.
5.4. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя (или на счёт платёжного агента).
5.5. Чек. Кассовый чек по расчётам направляется Заказчику: при электронной оплате — на адрес электронной почты Заказчика, оставленный при записи, и/или в Telegram-бот записи, не позднее рабочего дня, следующего за днём расчёта (ст. 1.2, 5 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ).
6.1. Дата, время и способ подключения к онлайн-встрече согласуются при записи и направляются Заказчику после оплаты.
6.2. Заказчик обязан подключиться к встрече своевременно. Опоздание сокращает длительность встречи, общая длительность по тарифу не продлевается.
6.3. Перенос встречи по инициативе Заказчика. Заказчик может перенести встречу, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до её начала. При уведомлении менее чем за 24 часа до начала встречи или при неявке Заказчика встреча не считается состоявшейся и не оказывается; Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с организацией и проведением встречи, документально подтверждённые (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а стоимость неоказанной части Услуги возвращается Заказчику в порядке раздела 7 настоящей Оферты.
6.4. По итогам индивидуальных форматов Заказчик получает краткое резюме встречи и рекомендации (при применимости). Материалы групповых программ предоставляются в порядке, определённом при записи.
6.5. Материалы, методики и записи встреч (при наличии) предназначены исключительно для личного использования Заказчика и не подлежат передаче третьим лицам, публикации и коммерческому использованию (см. п. 3.5).
7.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги до начала её оказания. При отказе не менее чем за 24 часа до встречи уплаченные средства возвращаются полностью.
7.2. При отказе менее чем за 24 часа до встречи либо при неявке Заказчика Исполнитель вправе удержать документально подтверждённые фактически понесённые расходы, связанные с организацией встречи (в том числе комиссию платёжного сервиса при её возврате). Остальная стоимость неоказанной Услуги возвращается Заказчику в порядке п. 7.4. По требованию Заказчика Исполнитель направляет подтверждение размера понесённых расходов. (Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».)
7.3. Для групповых программ и сопровождения: возврат производится пропорционально неоказанным услугам, за вычетом фактически оказанной части на дату обращения.
7.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым был произведён платёж, в течение 10 рабочих дней с даты обращения. Для возврата Заказчик направляет обращение на электронную почту Исполнителя.
8.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги качественно и в согласованные сроки, отвечать на обращения Заказчика.
8.2. Исполнитель вправе переносить время встречи по своей инициативе с согласования нового слота, при невозможности согласования — возвращать оплату в полном объёме.
8.3. Заказчик обязуется своевременно оплачивать Услуги, соблюдать правила участия, не записывать и не распространять материалы встреч без письменного согласия Исполнителя.
8.4. Конфиденциальность: содержание консультаций, личная информация и факт работы с Исполнителем не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, и случаев обезличенного использования отзывов с письменного согласия Заказчика.
8.5. Претензионный порядок. Обращения и претензии Заказчика направляются на адрес электронной почты Исполнителя (rozumenko1981@icloud.com) либо по почтовому адресу, указанному в п. 11.2. Претензия рассматривается Исполнителем в течение 10 рабочих дней с даты получения; по её результатам направляется мотивированный ответ (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ответ на претензию не лишает Заказчика права обратиться в суд.
9.1. Оставляя заявку (через бот, виджет записи, электронную почту) и производя оплату, Заказчик даёт Оператору разрешение на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора. Порядок и объём обработки определяются Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно и не считается данным в силу одного лишь акцепта настоящей Оферты.
9.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика исключительно в целях записи на Услуги, их оказания, связи с Заказчиком и исполнения требований законодательства.
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора.
10.2. При техническом сбое на стороне Исполнителя либо на использованной им платформе связи или онлайн-платформе, в результате которого назначенная встреча не могла состояться, Исполнитель по выбору Заказчика бесплатно переносит встречу на удобное Заказчику время либо возвращает стоимость неоказанной Услуги. Исполнитель не отвечает за оборудование, программное обеспечение и подключение к сети интернет на стороне Заказчика, а также за перебои связи, возникшие напрямую по вине операторов связи и интернет-провайдеров, не связанных с Исполнителем.
10.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством РФ. Споры разрешаются путём переговоров (порядок — п. 8.5), при недостижении согласия — в суде по месту жительства Заказчика (для потребителей).
11.1. Договор действует с момента акцепта Оферты и до полного оказания Услуг либо расторжения по соглашению сторон.
11.2. Реквизиты Исполнителя:
ИП Розуменко Л.В.
Адрес (место нахождения): 359050, Республика Калмыкия, г. Городовиковск, ул. Почтовая, д. 29
ИНН 502242453906 · ОГРНИП 321508100546589
E-mail: rozumenko1981@icloud.com · Тел.: +7 903 970 84 54